ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Stemko , hierna genoemd: "de onderneming".
Door het aanvaarden van een offerte, het geven van een opdracht, het maken van een afspraak of het laten aanvangen van de werkzaamheden verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door de onderneming zijn bevestigd.
Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij de onderneming deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 2 – Offertes en prijsopgaven

Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van verzending.
Een offerte is gebaseerd op de informatie, foto's, afmetingen en omstandigheden die op het moment van opmaak bekend zijn.
Indien na aanvang van de werkzaamheden blijkt dat de omvang of moeilijkheidsgraad van de opdracht groter is dan vooraf werd aangegeven, heeft de onderneming het recht de prijs aan te passen of bijkomende werkzaamheden afzonderlijk aan te rekenen.
Indien vooraf overleg redelijkerwijs mogelijk is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden de onderneming niet.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn bijkomende kosten voor afvalverwerking, stortkosten, transport, parkeerkosten, vergunningen, speciale materialen, extra manuren en onvoorziene werkzaamheden niet inbegrepen.

Artikel 3 – Aard en omvang van de opdracht

De onderneming voert uitsluitend de werkzaamheden uit die uitdrukkelijk in de offerte of opdracht zijn opgenomen.
Werkzaamheden die niet in de opdracht zijn vermeld, worden beschouwd als meerwerk.
De onderneming heeft het recht meerwerk uit te voeren wanneer dit noodzakelijk is voor een correcte of veilige uitvoering van de oorspronkelijke opdracht. Indien vooraf overleg redelijkerwijs mogelijk is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
Mondelinge afspraken gelden slechts voor zover deze door de onderneming kunnen worden aangetoond of schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Opruimings- en ontruimingswerken

De klant is volledig verantwoordelijk voor het duidelijk aangeven welke goederen, meubels, materialen en voorwerpen moeten worden behouden en welke mogen worden verwijderd.
Goederen die zich bevinden in de ruimtes of op de plaatsen die door de klant voor ontruiming of opruiming zijn aangewezen, kunnen door de onderneming worden beschouwd als bestemd voor verwijdering.
De onderneming is niet aansprakelijk voor goederen die door de klant niet tijdig, duidelijk en afzonderlijk zijn aangeduid als te behouden.
Na verwijdering van goederen kan geen teruggave worden geëist indien de verwijdering overeenkomstig de opdracht heeft plaatsgevonden.
De klant dient ervoor te zorgen dat persoonlijke documenten, geld, juwelen, sleutels, elektronische gegevensdragers, foto's, erfstukken en andere waardevolle of persoonlijke zaken vooraf worden verwijderd.

Artikel 5 – Afval en afvalverwerking

Afval wordt afgevoerd en verwerkt volgens de geldende wettelijke voorschriften.
De klant staat ervoor in dat de onderneming vooraf volledig wordt geïnformeerd over de aanwezigheid van bijzondere, gevaarlijke of gereglementeerde afvalstoffen.
Indien tijdens de werkzaamheden afvalstoffen worden aangetroffen waarvoor een bijzondere verwerking vereist is, heeft de onderneming het recht de werkzaamheden op te schorten en de bijkomende kosten aan de klant door te rekenen, voor zover wettelijk toegestaan.
Hieronder kunnen onder meer vallen: asbesthoudende materialen, chemische producten, oliën, vervuilde materialen, medische afvalstoffen, gasflessen, accu's en andere gevaarlijke of bijzondere afvalstoffen.
Stort-, verwerkings-, sorteer- en milieukosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend indien deze niet uitdrukkelijk in de offerte zijn inbegrepen.

Artikel 6 – Toegang en voorbereiding van de locatie

De klant moet ervoor zorgen dat de onderneming op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie.
De klant staat in voor het verkrijgen van de noodzakelijke toestemming van eigenaar, verhuurder, syndicus, gebouwbeheerder of andere rechthebbenden.
Indien de onderneming door toedoen van de klant niet tijdig kan starten, kan wachttijd, extra verplaatsing of een nieuwe interventie worden aangerekend.
De klant zorgt, indien nodig, voor een vrije doorgang, beschikbare parkeerplaats en voldoende toegang voor personeel, materiaal en voertuigen.
Indien een vergunning of parkeerregeling noodzakelijk is, is de klant hiervoor verantwoordelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Onvoorziene omstandigheden

De onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet zichtbaar of kenbaar waren.
Hieronder vallen onder meer verborgen gebreken, slechte constructies, instabiele vloeren, muren of plafonds, verborgen leidingen, kabels, leidingen, vochtproblemen, verontreiniging, ongedierte en andere verborgen omstandigheden.
Indien dergelijke omstandigheden de veiligheid of correcte uitvoering van de werkzaamheden in gevaar brengen, heeft de onderneming het recht de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten.
Bijkomende kosten als gevolg van dergelijke omstandigheden kunnen aan de klant worden doorgerekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Veiligheid

De onderneming heeft het recht werkzaamheden te weigeren of onmiddellijk te beëindigen wanneer de werkomstandigheden naar haar oordeel onveilig zijn.
Dit geldt onder meer bij gevaarlijke constructies, brandgevaar, gevaarlijke stoffen, agressief gedrag, bedreigingen, ernstige vervuiling, aanwezigheid van gevaarlijke dieren of andere omstandigheden die een risico vormen voor personen of goederen.
De klant kan in dat geval geen schadevergoeding of terugbetaling eisen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden indien de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van de onderneming ligt.

Artikel 9 – Schade en aansprakelijkheid

De onderneming zal de werkzaamheden zorgvuldig uitvoeren.
De onderneming is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bestaande gebreken, ouderdom, normale slijtage, ondeugdelijke constructies, verborgen gebreken of omstandigheden die vooraf niet redelijkerwijs konden worden vastgesteld.
De onderneming is evenmin aansprakelijk voor schade aan goederen die door de klant niet voldoende zijn beschermd of waarvan de kwetsbaarheid niet vooraf werd meegedeeld.
De klant dient waardevolle, breekbare en kwetsbare goederen vooraf te verwijderen of afdoende te beschermen.
Schade die volgens de klant door de onderneming is veroorzaakt, moet onmiddellijk en uiterlijk binnen 48 uur na vaststelling schriftelijk worden gemeld, met duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto's.
De aansprakelijkheid van de onderneming wordt, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout van de onderneming bij de uitvoering van de opdracht.

Artikel 10 – Personeel en uitvoering

De onderneming bepaalt, binnen de grenzen van de opdracht, de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
De onderneming heeft het recht medewerkers, zelfstandige medewerkers of onderaannemers in te schakelen.
De klant dient aanwijzingen van de onderneming met betrekking tot veiligheid en uitvoering te respecteren.
Ongepast, agressief, discriminerend of bedreigend gedrag tegenover medewerkers kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de werkzaamheden.

Artikel 11 – Meerwerk

Extra werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden afzonderlijk aangerekend.
Meerwerk kan onder andere bestaan uit extra opruiming, extra manuren, demontage, afbraak, transport, extra afval, bijkomende stortkosten, schoonmaak of werkzaamheden als gevolg van onvoorziene omstandigheden.
Indien een exacte meerprijs vooraf niet kan worden bepaald, wordt het meerwerk aangerekend volgens het geldende uur-, transport- en materiaaltarief van de onderneming.

Artikel 12 – Annulering en verplaatsing

Een afspraak kan uitsluitend worden verplaatst via de door de onderneming aanvaarde communicatiemiddelen.
Vanaf de klant zijn akkoord geeft voor de offerte via de door de onderneming aanvaarde communicatiemiddelen, word deze als definitief en bindend beschouwd.
Annuleren of wijzigingen moeten uiterlijk 48 uur voor de de afgesproken datum en tijd doorgegeven worden via de door de onderneming aanvaarde communicatiemiddelen.
De door de onderneming aanvaarde communicatiemiddelen zijn e-mail, whatsapp en sms.
Bij laattijdige verplaatsing kan de onderneming gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, verplaatsingskosten en andere aantoonbare kosten aanrekenen, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien de onderneming reeds ter plaatse is en de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd door een oorzaak die aan de klant kan worden toegerekend, kan de volledige geplande interventietijd en de gemaakte verplaatsingskosten worden aangerekend.

Artikel 13 – Betaling

Voor bedragen onder de 500€ word dit op het einde van de werken direct betaald.
Dit kan cash, overschrijving, mobiel of va QR-code.
Voor bedragen boven de 1000€ word een voorschot van 20% gevraagd, na ontvangst van betaling worden de werken ingepland.
Bij niet-betaling of laattijdige betaling behouden wij ons het recht voor om, na ingebrekestelling, nalatigheidsintresten, administratieve kosten en/of incassokosten aan te rekenen overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo snel mogelijk schriftelijk en gemotiveerd aan de onderneming te worden gemeld.
De klant moet de onderneming de mogelijkheid geven om een vermeend gebrek te onderzoeken en, indien redelijk en noodzakelijk, te herstellen.
Zonder voorafgaande mogelijkheid tot onderzoek of herstel kan de onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die de klant zelf of via een derde heeft gemaakt, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht

De onderneming is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Hieronder vallen onder meer extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, stakingen, ziekte, defecten aan voertuigen of machines, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen en andere omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken.
In geval van overmacht wordt, indien mogelijk, in overleg met de klant een nieuwe uitvoeringsdatum vastgesteld.

Artikel 16 – Eigendom en goederen

De onderneming wordt de eigenaar van goederen zodra de werken uitgevoerd zijn en zij op het adres van de werken vertrekt.
Goederen die uitdrukkelijk bestemd zijn voor afval of verwijdering kunnen door de onderneming worden afgevoerd en verwerkt.
De klant vrijwaart de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden met betrekking tot goederen die op verzoek van de klant worden verwijderd of afgevoerd.

Artikel 17 – Foto's en administratie

De onderneming kan foto's maken van de werkomgeving, de toestand vóór aanvang en het resultaat na uitvoering, onder meer ter documentatie van de opdracht en ter bescherming tegen geschillen.
Foto's worden niet zonder wettelijke grondslag of toestemming voor andere doeleinden gebruikt.

Artikel 18 – Ontbinding en stopzetting

De onderneming heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien:

de klant niet tijdig betaalt;
de klant noodzakelijke informatie achterhoudt;
de werkomstandigheden onveilig zijn;
de klant medewerkers bedreigt of zich ernstig ongepast gedraagt;
de uitvoering wettelijk verboden of redelijkerwijs onmogelijk blijkt;
noodzakelijke toegang tot de locatie ontbreekt;
of de klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen.

De onderneming behoudt in dergelijke gevallen, voor zover wettelijk toegestaan, haar recht op betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 19 – Consumentenrechten

Indien de klant een consument is, blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van de consument uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 20 - PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

Wij behandelen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening

Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Onze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en

beschermen. Door gebruik te maken van onze Diensten stemt u in met dit beleid.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.
Partijen zullen zich eerst inspannen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 21 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Stemko
Adres: Thijsakkerstraat 8, 2320 Hoogstraten
Ondernemingsnummer: 0838995560
E-mail: info@stemko.be
Telefoon: 0472/104833

Versie: 17/09/2026